Qua khảo sát độc lập, tỷ lệ hài lòng nội trú đạt trên 97,8%, ngoại trú đạt trên 93,4% và gần 100% người bệnh mong muốn quay trở lại khi cần thiết. Đó chính là thành quả từ sự thay đổi trong thái độ phục vụ, cải tiến quy trình, và tinh thần lấy bệnh nhân là trung tâm.

Chuyển đổi số hiện cũng không còn là khái niệm xa vời. Bệnh nhân khi đến khám và điều trị tại viện chỉ cần CCCD gắn chip, hồ sơ bệnh án được liên thông, thanh toán không dùng tiền mặt tăng 170,5%. Bệnh viện triển khai bệnh án điện tử – không giấy tờ, kết nối dữ liệu với bảo hiểm y tế và cổng dịch vụ công. Máy Kiosk thông minh hỗ trợ hướng dẫn, giảm chờ đợi, hướng đến một bệnh viện thông minh – minh bạch – thuận tiện – văn minh.

Ngày 19/12/2025, tỉnh Quảng Ninh đã cắt băng khánh thành đưa vào sử dụng dự án cải tạo, xây mới Bệnh viện Đa khoa khu vực Đông Triều với quy mô bệnh viện đa khoa hạng II, đạt 500 giường bệnh vào năm 2030, cùng với hệ thống công trình khang trang, hiện đại, đồng bộ về hạ tầng kỹ thuật và trang thiết bị y tế. Công trình đáp ứng yêu cầu khám, chữa bệnh của nhân dân, tạo điều kiện triển khai các kỹ thuật y tế chuyên sâu, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh của nhân dân khu vực phía Tây của tỉnh và từng bước giảm tải cho các cơ sở y tế tuyến trên.

Với cơ sở vật chất mới cùng đội ngũ cán bộ, y bác sĩ tâm huyết như hiện nay, Bệnh viện Đa khoa khu vực Đông Triều sẽ tiếp tục có nhiều bứt phá phát triển mới, trở thành địa chỉ y tế tin cậy của nhân dân, góp phần xây dựng tỉnh Quảng Ninh phát triển toàn diện trong giai đoạn mới.